本規約は、中野建築設計室（以下「当方」）が提供する「家づくり相談サービス」（以下「本サービス」）のご利用条件を定めたものです。安心してご利用いただくために、本規約を必ずご確認のうえ、お申し込みください。
第1条 サービスの目的
本サービスは、利用者が住まいや空間づくりに関する不安や迷いを、一級建築士との対話を通して整理し、意思決定を支援することを目的としています。
第2条 サービスの内容
1．本サービスは、主に以下のようなご相談に対応します。
・家づくりの方向性や暮らし方についての相談
・間取りのセカンドオピニオン
・計画過程での不安や違和感の整理
・設計者の視点からの壁打ち相談や第三者的意見の提供
2．以下の内容は、本サービスの対象外です。
・間取り図の作成やデザインおよび詳細な設計業務
・金融（住宅ローン等）や不動産売買に関する助言
・特定の建築会社・ハウスメーカーの推薦や紹介
3．本サービスは法的判断や建築設計・施工・性能に関する保証を行うものではありません。
4．ご希望がない限り、「設計業務」や「設計監理業務」をこちらから勧誘することは致しません。
第3条 ご利用方法
1．原則としてZoomを利用したオンライン形式で実施いたします。
2．対面をご希望の方は、お住まいの地域やご希望日時により、ご相談のうえ可能な場合に限り対応いたします。
その場合、当方の交通費をご負担いただく場合がございます。
3．ご利用の流れは以下の通りです。
1 | Webフォームよりお申し込み
2 |お申し込み受付後、日程調整のご連絡とお支払いのご案内メールを送信
3 |ご入金が確認でき次第、ZoomのURLをご案内
第4条 料金とお支払い
1．サービス内容および料金は、ホームページ内の「家づくり相談室」ページに記載された内容に準じます。
2．お支払いは、原則として前払いとし、銀行振込またはクレジットカード決済にて承ります。
第5条 キャンセル・変更・返金・中途解約
1．ご予約日程の変更には、可能な限り柔軟に対応いたします。お早めにご連絡ください。
2．キャンセルについては、以下のとおり対応いたします。
・ご予約日前日（23:59まで）のキャンセル：決済手数料または振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・ご予約日当日のキャンセルおよび無断キャンセル：返金はいたしかねます。
3．お支払いご案内メールに表記の期日までにお支払いがない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきます。
4．本サービスは、利用者ご自身が住まいや暮らしに関する課題を整理し、意思決定を進めるための支援を目的とするものであり、相談の満足度や成果を保証するものではありません。サービスの性質上、相談内容や結果へのご満足の程度を理由とした返金には応じかねます。あらかじめご了承ください。
5．3回コース・6回コースをお申し込みの方で、途中で解約されたい方はお申し出ください。解約までに提供したサービス分と決済手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
第6条 相談内容・資料の取り扱い
1．ご相談内容および個人情報は、法令に基づく場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。詳細は［プライバシーポリシー］をご確認ください。
2．必要に応じて、ご相談内容をまとめたメモを後日お送りすることがあります。
第7条 禁止事項
以下の行為が確認された場合は、相談を中止し、以後の利用をお断りすることがあります。
・虚偽の情報の提供
・誹謗中傷やハラスメント行為
・当方の許可なく録音・録画・スクリーンショット等を行う行為
第8条 免責事項
1．本サービスは、助言や視点の提供を通じて利用者の意思決定を支援することを目的とするものであり、特定の成果や結果を保証するものではありません。最終的な判断および行動は、利用者ご自身の責任において行っていただく必要があります。
2．相談内容に基づく判断・行動によって生じた損害やトラブルについて、当方は一切の責任を負いかねます。
第9条 規約の変更
本規約は、必要に応じて予告なく変更されることがあります。変更後の規約は、ホームページに掲載した時点で効力を生じます。
第10条 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関する紛争が生じた場合、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条 お問合せ窓口
本サービスに関するご質問・ご不明点がありましたら、以下のメールアドレスまでお問合せください。
info@nakanoarchi.com